Veelgestelde vragen

Je betaalt veilig met PayPal, creditcard (Visa, Mastercard, Maestro, American Express), Bancontact, Klarna, Apple Pay, Google Pay en Shop Pay.

Ja, als je binnen 12 uur na het bestellen mailt naar orcollective.shop@gmail.com. Daarna is je bestelling meestal al in behandeling. Je kunt hem dan na ontvangst retourneren.

Je bestelling is gemiddeld binnen 8 tot 12 werkdagen bij je. De exacte levertijd kan per product verschillen. Zodra je pakket onderweg is, krijg je een track & trace-code per e-mail.

Verzending naar Nederland, België en Luxemburg kost € 4,95. Bestel je voor €55 of meer, dan verzenden we gratis.

Ja. Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met een track & trace-code. De tracking wordt soms pas na een paar dagen actief.

We verzenden naar Nederland, België en Luxemburg.

Is je pakket na 15 werkdagen nog niet binnen, of geeft de track & trace geen update meer? Mail ons met je ordernummer, dan zoeken we het voor je uit.

Je hebt 14 dagen bedenktijd vanaf de dag dat je je bestelling ontvangt.

Mail ons binnen 14 dagen na ontvangst met je ordernummer. Je krijgt binnen 1 werkdag het retouradres en de instructies. Retouren gaan naar het magazijn van onze leverancier in China. De verzendkosten zijn voor jou (ongeveer €15–30). Het product moet ongebruikt zijn en in de originele verpakking zitten.

Binnen 14 dagen nadat we je retour of je verzendbewijs hebben ontvangen, via dezelfde betaalmethode waarmee je hebt betaald.

Vervelend! Mail ons zo snel mogelijk na ontvangst je ordernummer en een foto. Je krijgt een nieuw exemplaar of je geld terug, en je hoeft niets terug te sturen.

Lees ook ons volledige retourbeleid.

Al onze producten zijn in één maat. Onze compressieproducten zijn gemaakt van rekbaar materiaal. Twijfel je? Mail ons gerust.

Onze producten zijn bedoeld voor training en herstel en zijn geen medisch hulpmiddel. Heb je een blessure of aanhoudende klachten, overleg dan eerst met een (sport)fysiotherapeut of je huisarts.

Op elke productpagina vind je onder Beschrijving een korte uitleg onder het kopje Zo gebruik je het.