Veelgestelde vragen
Hoe lang duurt de levering?
Je bestelling is gemiddeld binnen 8 tot 12 werkdagen bij je. De exacte levertijd kan per product verschillen. Zodra je pakket onderweg is, krijg je een track & trace-code per e-mail.
Wat zijn de verzendkosten?
Verzending naar Nederland, België en Luxemburg kost € 4,95. Bestel je voor €55 of meer, dan verzenden we gratis.
Kan ik mijn bestelling nog wijzigen of annuleren?
Ja, als je binnen 12 uur na het bestellen mailt naar orcollective.shop@gmail.com. Daarna is je bestelling meestal al in behandeling. Je kunt hem dan na ontvangst retourneren.
Hoeveel bedenktijd heb ik?
Je hebt 14 dagen bedenktijd vanaf de dag dat je je bestelling ontvangt.
Hoe stuur ik iets terug?
Mail ons binnen 14 dagen na ontvangst met je ordernummer. Je krijgt binnen 1 werkdag het retouradres en de instructies. Retouren gaan naar het magazijn van onze leverancier in China. De verzendkosten zijn voor jou (ongeveer €15–30). Het product moet ongebruikt zijn en in de originele verpakking zitten.
Wanneer krijg ik mijn geld terug?
Binnen 14 dagen nadat we je retour of je verzendbewijs hebben ontvangen, via dezelfde betaalmethode waarmee je hebt betaald.
Mijn product is beschadigd of klopt niet. Wat nu?
Vervelend! Mail ons zo snel mogelijk na ontvangst je ordernummer en een foto. Je krijgt een nieuw exemplaar of je geld terug, en je hoeft niets terug te sturen.
Mag ik dit gebruiken bij een blessure?
Onze producten zijn bedoeld voor training en herstel en zijn geen medisch hulpmiddel. Heb je een blessure of aanhoudende klachten, overleg dan eerst met een (sport)fysiotherapeut of je huisarts.