Retourneren

Niet helemaal tevreden? Je hebt bij Reviva 14 dagen bedenktijd, gerekend vanaf de dag dat je je bestelling ontvangt.

Zo stuur je iets terug

Mail binnen 14 dagen na ontvangst naar orcollective.shop@gmail.com met je ordernummer en het product dat je wilt retourneren.
Je ontvangt binnen 1 werkdag het retouradres en de instructies.
Verpak het product goed en stuur het binnen 14 dagen na je aanmelding op, met track & trace. Bewaar je verzendbewijs tot je je geld terug hebt.

Pakketten die zonder aanmelding worden teruggestuurd, kunnen we helaas niet verwerken.

Retouradres en kosten

Onze producten worden verzonden vanuit het magazijn van onze leveranciers in China. Retouren gaan daarom ook terug naar dat magazijn.

De kosten voor het terugsturen zijn voor jou. Reken op ongeveer €15 tot €30, afhankelijk van de grootte en het gewicht van het pakket.
Zorg dat alle verzend- en douanekosten vooraf zijn betaald. Pakketten waarvoor bij aankomst nog betaald moet worden, worden door het magazijn geweigerd. Die kunnen we dan niet terugbetalen.

Beschadigd, defect of verkeerd product?

Dat los je niet op met een retour, maar met een foto. Mail ons zo snel mogelijk na ontvangst je ordernummer en een foto van het probleem. Je krijgt dan een nieuw exemplaar of je geld terug. Je hoeft het product niet terug te sturen en betaalt niets.

Voorwaarden

Het product is ongebruikt en zit in de originele verpakking. Je mag het product uitpakken en bekijken zoals je dat in een winkel zou doen. Is het product meer gebruikt dan nodig om het te beoordelen, of beschadigd door gebruik, dan kunnen we een deel van het aankoopbedrag inhouden.

Om hygiënische redenen kunnen we compressieproducten (braces, sokken, polsbanden) en kinesiotape alleen terugnemen als de verzegeling of verpakking nog ongeopend is.

Terugbetaling

Zodra we je retour hebben ontvangen, of je verzendbewijs hebben gezien, betalen we het aankoopbedrag terug binnen 14 dagen. Dat gaat via dezelfde betaalmethode waarmee je hebt betaald. Retourneer je de volledige bestelling, dan krijg je ook de oorspronkelijke verzendkosten terug.