Klantenservice

Verzending

Bij Reviva willen we dat je precies weet wanneer je je bestelling kunt verwachten. Hieronder lees je hoe verzending bij ons werkt.

Levertijd

Onze producten worden verzonden vanuit het magazijn van onze leveranciers. De levertijd is gemiddeld 8 tot 12 werkdagen na het plaatsen van je bestelling. De exacte levertijd kan per product verschillen. Bestel je meerdere producten, dan kan het zijn dat ze in aparte pakketten aankomen.

Verzendkosten

  • Nederland, België en Luxemburg: € 4,95 per bestelling
  • Gratis verzending bij bestellingen vanaf €55

De verzendkosten zie je altijd in je winkelwagen, voordat je betaalt.

Landen

We verzenden naar Nederland, België en Luxemburg.

Track & trace

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met een track & trace-code. Daarmee volg je je pakket tot aan je deur. Houd er rekening mee dat de tracking soms pas na een paar dagen actief wordt.

Bezorging

Je pakket wordt bij je thuis bezorgd. Ben je niet thuis, dan brengt de bezorger het naar een afhaalpunt bij jou in de buurt. Je krijgt dan bericht waar je het kunt ophalen.

Drukke periodes

Rond Black Friday, de feestdagen en Chinees Nieuwjaar is het extra druk bij de vervoerders. De levertijd kan dan een paar dagen langer zijn.

Bestelling wijzigen of annuleren

Wil je je bestelling wijzigen of annuleren? Neem dan binnen 12 uur na het plaatsen contact met ons op via orcollective.shop@gmail.com. Daarna is je bestelling vaak al in behandeling en kunnen we hem niet meer aanpassen. Je kunt je bestelling dan na ontvangst retourneren volgens ons retourbeleid.

Vertraging of geen pakket ontvangen

Is je pakket na 15 werkdagen nog niet binnen, of geeft de track & trace geen update meer? Mail ons dan met je ordernummer. We zoeken het voor je uit.

Vragen?

Mail ons via orcollective.shop@gmail.com. We reageren binnen 1 werkdag.